Esta área, ou seja, o site de vendas da sua loja virtual Shop On, será acessada pelos seus clientes, onde eles farão seus próprios pedidos.

Fazer Pedidos

Para que seus clientes façam seus pedidos na sua loja virtual Shop On, eles devem seguir os passos:

1. Acesse a loja virtual Shop On.
   

   O endereço da sua loja virtual foi informado assim sua conta Shop On foi criada junto a Alterdata.

2. Faça o login.
   

   Você pode clicar em Entrar, localizado no canto superior direito para logar ou fazer o seu cadastro.
   O CPF/CNPJ é opcional durante o processo de pedido, desde que na Área Administrativa, em Configurações Gerais / Configurações de cadastros / Cadastro de clientes / CPF/CNPJ opcional esteja desabilitada a obrigatoriedade de informá-lo. Essa não obrigatoriedade facilita o cadastro no site da loja e proporciona mais comodidade aos clientes.
   
   A obrigatoriedade ou não de informar esse documento, é terminada pelo proprietário da loja Shop On!  

3. Escolha como deseja localizar o produto que você quer incluir no pedido.
   
   

   Por Setor

   Por padrão os produtos de todos os setores já estarão filtrados no site.
   Para filtrar os produtos de um setor específico, siga os passos:

   1. Clique em .

   2. Selecione o setor dos produtos que você deseja localizar.

      Os produtos que são destaques também podem ser localizados.

      

   Por Localização

   Para filtrar produtos por localização manual, digite a descrição/nome do produto que você deseja.
   

   Dica:

   Caso informe apenas parte da descrição do item a busca dos itens correspondentes será feita de forma instantânea.

4. (Opcional) Clique em  ou  para escolher a forma de exibição dos itens.
   

   Dica:

   Desta forma você pode determinar a exibição grades de produtos ou listas de produtos.

5. Clique em  do item que você deseja incluir no pedido.

   
   
   1. Clique em ou para determinar as quantidades.
   2. Clique em Alguma observação? para incluir as particularidades do seu pedido.

   3. Clique em Atualizar.

      A listagem dos itens do seu pedido será exibida.
      Caso os itens do seu pedido não tenha observações e você queira consultar a listagem, clique em .

6. Clique em Continuar pedido.

   Dica:

   Caso precise incluir mais algum produto no pedido, clique Adicionar Mais Itens, localizado abaixo da listagem Meu Pedido.

7. Informe como deseja a entrega ou retirada do pedido para Avançar.
   
   

   • No seu Endereço
     
     
     1. Clique em Novo Endereço.

     2. Preencha as informações do endereço onde o seu pedido deve ser entregue.

        Informe também um ponto de referência para facilitar a entrega do seu pedido.

     3. Clique em Gravar.
        
        
   • Retirar na Loja
     
     Selecione esta opção caso queira retirar o seu pedido no próprio estabelecimento.
     
     
     
8. Informe a forma de pagamento do seu pedido.
   
   Caso necessite de troco, siga os passos:
   
   
   1. Selecione a opção Preciso de troco.
   2. Informe o valor para o qual o seu troco deve ser concedido.

   3. Clique em Avançar.

      Dica:

      Se necessário, nesta etapa você também pode alterar o endereço de entrega ou a forma de pagamento.

   4. (Opcional) Informe o código do cupom de desconto, caso possua algum.
      
      
      

9. Clique em Finalizar pedido.

   Dica:

   Pronto! Você já pode acompanhar as etapas em que seu pedido se encontra. Neste momento o pedido será enviado para o Shop Delivery para que o administrador do estabelecimento confirme o pedido e prossiga com o fluxo, por atualizar as etapas (status) do pedido.
   O seu pedido será cancelado caso o tempo espera para a aprovação expire. Esse tempo é determinado na Área Administrativa, no campo Tempo de espera para pedido expirar das Configurações Gerais.

Consultar Horário de Funcionamento

Para que os clientes da sua loja virtual Shop On consultem o horário de funcionamento da sua loja virtual  Shop On eles devem seguir os passos:

1. Acesse o site do estabelecimento, da loja virtual Shop On.
2. Faça o login na sua conta.
3. No canto superior, clique em Funcionamento.
   
   

Entrar em Contato com o Estabelecimento

Para que os clientes da sua loja virtual Shop On entrem em contato com a administração da sua loja virtual  Shop On eles devem seguir os passos:

1. Acesse o site do estabelecimento, da loja virtual Shop On.
2. Faça o login na sua conta.
3. No canto superior, clique em .
4. Digite sua mensagem, informando o motivo do seu contato.

5. Clique em Enviar.

Consultar Meus Pedidos

Para que os clientes da sua loja virtual Shop On consultem os pedidos realizados, eles devem seguir os passos:

1. Acesse o site do estabelecimento, da loja virtual Shop On.
2. Faça o login na sua conta.

3. Clique em .

4. Selecione a opção Meus Pedidos.
5. Clique em  para consultar os detalhes do pedido.

Atualizar Senha

Para que os clientes da sua loja virtual Shop On atualizem suas próprias a senha de acesso, eles devem seguir os passos:

1. Acesse o site do estabelecimento, da loja virtual Shop On.
2. Faça o login na sua conta.

3. Clique em .

4. Selecione a opção Trocar Senha.
5. Informe a nova senha.
6. Confirme a nova senha.
7. Clique em Salvar. 

Atualizar Cadastro

Para que os clientes da sua loja virtual Shop On atualizem as informações cadastrais em suas próprias contas, eles devem seguir os passos:

1. Acesse o site do estabelecimento, da loja virtual Shop On.
2. Faça o login na sua conta.

3. Clique em .

4. Selecione a opção Dados Pessoais.
5. Altere as informações cadastrais.
6. Clique em Salvar.

Manutenção de Endereços

Para que os clientes da sua loja virtual Shop On, cadastrem, atualizem ou excluam o endereço de entrega em suas próprias contas, eles devem seguir os passos:

1. Acesse o site do estabelecimento, da loja virtual Shop On.
2. Faça o login na sua conta.

3. Clique em .

4. Selecione a opção Endereços.
   
   
   • Cadastrar Endereço
     
     
     1. Clique em Novo Endereço
     2. Preencha as informações cadastrais.
     3. Clique em Salvar.
        
        
        

   • Alterar Endereço
     
     

     1. Clique em .

     2. Altere as informações cadastrais.
     3. Clique em Salvar.
        
        
        
   • Excluir Endereço
     Clique em  para excluir o endereço.